Polityka prywatności

Klauzula informacyjna RODO

Firma ERA Spółka z o.o., operator strony www.era.com.pl na podstawie przepisów zawartych w art. 13 ust. 1 i ust. 2   Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwane dalej „RODO”) informuje, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:

ERA Sp. z o.o.
41-500 Chorzów
ul. Katowickiej 16 B

NIP: 627-24-05-145
REGON 277435364
KRS nr 0000076821

 ado(at)era.com.pl

2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się pod adresem:

 iod(at)era.com.pl

lub pod adresem korespondencyjnym:
ul. Katowicka 16B
Chorzów 41-500

3. W jakim celu przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe?

Celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych, przekazanych nam za pośrednictwem poczty elektronicznej, kontaktu telefonicznego, przekazania wizytówki, lub poprzez naszą stronę internetową/formularz kontaktowy jest prowadzenie korespondencji z Panią/Panem i promocji Administratora. Przetwarzanie danych jest możliwe na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody Art.6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. , a podanie swoich danych jest dobrowolne i opcjonalne.

Dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu przetwarzaniu (w tym profilowaniu) ani nie będą przekazywane do państw trzecich (państwa nienależące do EOG) lub organizacji międzynarodowych.

4. Kto może być odbiorcą Twoich danych?

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być pracownicy lub współpracownicy Spółki, podmioty udzielające wsparcia Spółce na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia, podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa, oraz podmioty będące zaangażowane w kontakt.  

5. Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?

Pani/Pana dane będą przetwarzane do czasu ustania celu bądź zgłoszenia sprzeciwu/wycofania wyrażonej wcześniej zgody na ich przetwarzanie.

6. Jakie ma Pani/Pan prawa?

  • Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, przenoszenia danych, cofnięcia zgody, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  • W zakresie danych przetwarzanych na podstawie udzielonej zgody, przysługuje prawo do jej wycofania w dowolnym momencie bez podania przyczyny, co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  • W celu wycofania zgody należy wysłać stosowne oświadczenie na adres siedziby Administratora lub adres poczty elektronicznej: ado@era.com.pl
  • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości kontaktu i uniemożliwi realizację powyższych celów.

Klauzula informacyjna dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych

W związku z wprowadzeniem w ERA Sp. z o.o. środków bezpieczeństwa oraz poprawą jakości świadczonych usług w postaci rejestracji rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących w systemie centrali telefonicznej i przetwarzaniem przez ten system danych osobowych; zgodnie z art. 13 i 14 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:

  1. Zgodnie z informacjami zawartymi w pkt. 1 i 2 klauzuli informacyjnej RODO.
  2. Nagrywanie rozmów telefonicznych stosowane jest w celu podniesienia bezpieczeństwa i poprawy jakości obsługi interesantów oraz zabezpieczenie interesu prawnego osoby, której dane osobowe zarejestrowano w systemie nagrywania rozmów telefonicznych oraz Administratora Danych Osobowych na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów lub dochodzenia roszczeń oraz zabezpieczenia materiału dowodowego.
  3. Monitoringiem rozmów objęte są rozmowy przychodzące i wychodzące ze Spółki poprzedzone informacją o nagrywaniu.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda osoby dzwoniącej do Spółki (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona poprzez kontynuację rozmowy lub udostępnienie nam kontaktu telefonicznego w celu, dla którego zostały nam przekazane (m.in. w celu realizacji zawartych umów).
  5. Nagrania przechowywane są przez okres nieprzekraczający 6 miesięcy od daty nagrania, po czym są usuwane przez nadpisanie danych lub do momentu odwołania zgody bądź do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  6. Zarejestrowane rozmowy będą udostępniane jedynie osobom i organom do tego upoważnionym.
  7. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
  8. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
  9. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii (w siedzibie Administratora), sprostowania, przenoszenia danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, cofnięcia zgody, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.